CRM выбирают так, будто покупают смартфон: смотрят красивые экраны. Работает другой порядок — вопросы команде. Когда ответы записаны, откройте рейтинг CRM и отсекайте.

  1. Откуда лиды: сайт, Авито, входящие, холодные, мессенджеры?
  2. Что является сделкой: счёт, запись, контракт, подписка?
  3. Сколько стадий правда существует, не «как нарисовано в книжке»?
  4. Кто не должен видеть чужие сделки?
  5. Нужна ли телефония с записью разговоров?
  6. Какой мессенджер нельзя потерять — WhatsApp, Telegram, MAX?
  7. Есть ли склад/записи/производство, которые лезут в карточку?
  8. Считаем премию по какой цифре и откуда она берётся?
  9. Кто будет админом системы после внедрения — не «все немножко»?

Если на вопрос 9 ответа нет, любая CRM станет кладбищем. Сначала назначьте хозяина воронки, потом покупайте лицензии.

Материал носит справочный характер. Тарифы и правила меняются — сверяйте цифры на сайте сервиса и дату рейтинга ScanTop.